Allmänna villkor

1. RUT-avdrag

Städtjänster i hemmet omfattas av RUT-avdraget, som halverar arbetskostnaden direkt på fakturan. Skatteverkets tak ligger på 75 000 kronor per person och kalenderår — observera att gränsen följer personen, inte bostaden. Bor ni flera i hushållet kan ni därför dela upp avdraget mellan er.

Ansökan hos Skatteverket behöver du inte tänka på; vi hanterar hela den delen och du får efter genomförd och betald tjänst ett underlag från Skatteverket, digitalt eller med post. Beviljas reduktionen inte — oavsett orsak — kvarstår din betalningsskyldighet för hela beloppet i offerten. Detsamma gäller om ditt avdragsutrymme för året redan är förbrukat.

2. Förberedelser inför städningen

Vissa moment behöver vara gjorda innan vi kommer. Kyl och frys ska vara avstängda och avfrostade om de ingår i uppdraget. Vill du ha rent bakom eller under tunga vitvaror, badkar eller ugn behöver dessa vara urkopplade och framdragna när vi anländer — flytt av sådana objekt ingår inte i tjänsten, och vi ersätter inte skador på golv, väggar eller tak som kan uppstå när de flyttas. Takarmaturer och andra elektriska armaturer i utrymmet som ska städas monteras ned av dig i förväg.

3. Om- och avbokning

Behöver du avboka gör du det kostnadsfritt fram till två dagar före utsatt starttid. Därefter gäller: avbokning inom ett dygn före start debiteras med halva offertpriset, och uteblir avbokningen till samma dag som uppdraget debiteras hela offertpriset. Röda dagar räknas inte med när fristen beräknas.

Även vi kan i undantagsfall behöva tacka nej till eller ställa in ett uppdrag, till exempel vid fullbokad kalender eller om det i efterhand visar sig att uppgifter som krävs för uppdraget inte lämnats vid bokningen.

4. Städgaranti och reklamation

Skulle något moment inte hålla måttet vill vi veta det — hör av dig inom 15 dagar från utförd flyttstädning. Därefter kontaktar en arbetsledare dig för att boka in en åtgärd. Garantin ger oss möjlighet att rätta till den anmälda bristen vid upp till tre tillfällen innan frågan hanteras på annat sätt. Åtgärdar du i stället bristen på egen hand utan att först ge oss den möjligheten betalas ingen ersättning ut.

5. Avvikande skick vid städtillfället

Priset i offerten förutsätter att bostaden är i normalt skick. Möter vi en väsentligt mer nedsmutsad bostad än vad som framgått vid bokningen, utan att grovstädning valts till, kan ett pristillägg tillkomma. Tillägget speglar den faktiska extratid och de resurser som behövs för att leverera ett godkänt resultat.

6. Samarbetspartners

För att kunna hålla utlovade tider kan uppdrag ibland utföras av samarbetspartners i stället för egen personal. Alla partners vi arbetar med genomgår samma kvalitetskontroll och arbetar efter samma checklista och garanti som gäller för RentDirekt. Undrar du något kring detta går det alltid bra att höra av sig.

7. Utskick och personuppgifter

Som kund hos RentDirekt kan du få information och erbjudanden om liknande tjänster via e-post eller SMS. Grunden för detta är vårt berättigade intresse att hålla befintliga kunder informerade, i linje med marknadsföringslagen och GDPR. Vill du slippa utskicken avregistrerar du dig kostnadsfritt när som helst: klicka på länken i mejlet, svara STOPP på SMS eller mejla info@rentdirekt.se. Dina kontaktuppgifter delas aldrig med tredje part i marknadsföringssyfte.

Hur vi i övrigt behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.